7月10日，广州市民林女士（化名）向南都“记者帮”反映，她在天河区远洋天骄广场购买了一间公寓房，收楼才半年时间，墙壁上就已经陆续出现十几条裂缝，与开发商沟通维修和补偿事宜未能达成一致，希望记者帮关注。 业主报料： 收楼刚半年，墙面裂缝十多处
林女士告诉南都记者，她的公寓于去年12月收楼，经过简单装修，2月底复工后就开始作为办公室使用，“属于这楼栋最早开始使用的一批。”6月初，林女士发现房屋墙面上出现了一条长2米，宽约1-2毫米的裂缝，此后又陆续在房内发现多条裂缝，都是竖直方向。她立刻向物业反映这一情况，到7月7日开发商前来维修时，屋内墙面裂缝已多达十多处。
“开发商的人看过后，承认对墙面裂缝负有责任。维修的师傅说住宅楼区也出现过墙面开裂的状况，但我的房子是裂缝数量最多的。他告诉我这属于正常情况，不用担心。”林女士称，开发商告诉她，墙面出现裂缝的主要原因是温度差异和周围房间装修，而且不能保证修复后墙面不会开裂。“他只是口头承诺，原有裂缝处如再开裂会负责修复。”
林女士介绍，目前开发商的维修办法，是将裂缝处的腻子铲除，再将环氧树脂与防裂网覆盖在水泥砂浆层上，将水泥砂浆层的裂缝包裹住，最后重新刮上腻子。
7月13日上午，南都记者在林女士的公寓现场看到，总面积三十多平方米的屋内，两边墙面都有裂缝，并且腻子已被铲开十多厘米宽，露出青灰色的水泥砂浆，就像一条条灰蛇挂在白墙上。记者清点发现，整个房间的“灰蛇”共17处，靠近墙面的话，透过防裂网，可以清晰地看到水泥砂浆层的裂缝。由于后续维修方案和补偿未谈好，林女士已要求开发商停止维修。
记者还注意到，公寓内的几张办公桌和一些电器则被塑料布遮盖住，现场无人办公。林女士告诉记者，修复工期持续十多天，期间员工无法正常工作，“开发商说如果再有裂缝也会修，但每修一次就耽误十多天，我们也耗不起。”为此，玲女士要求开发商提供临时办公场所，但是刚使用几天后又被开发商要求搬出。
此外，林女士打听到隔壁一些房间也有类似情况，因此她对墙面质量表示担心，希望维修完成后重新计算房屋保修时间，但开发商拒绝了这一要求。在林女士隔壁房间，记者也发现了4处细长裂缝，该户业主表示自己刚入住不久，尚未注意到裂缝的情况。
走访过林女士公寓后，南都记者辗转在开发商远洋地产的多个办公室，没有相关负责人出面沟通。在公寓维修管理办公室，记者说明来意后，现场唯一一名工作人员便起身走出办公室，未予任何回应。7月13日下午，记者又拨打了远洋地产客服监督热线电话，工作人员称还在和林女士协商维修方案，其他方面不好回应，“建议通过别的方式去了解。”随后便挂断电线日上午，林女士告诉南都记者，她将情况反映到12345政府热线后，天河区住建局已和她进行联系，并表示之前也接到过其他业主反映的类似情况，近期会找开发商了解情况。
公寓里出现十多条墙面裂缝，是否会影响房屋安全？在看过记者提供的材料后，广州啄木鸟验房公司董事长赵太宇认为，初步判断不存在主体结构安全隐患。“不排除气温变化诱发墙面开裂，正常房子都要经历一个四季的气候变化周期以后才稳定。”他同时表示，“如果业主后期装修没有重新做砂浆批荡，就不存在业主方责任。就算是业主重新批荡过也不排除砖体砌筑质量问题导致的表面开裂，从照片判断极有可能是这个原因造成。”
对于林女士重新计算保修期的要求，赵太宇认为，如果因为维修影响了房屋正常使用，业主提出顺延保修期是合理的，若双方沟通不成，可以与有共同诉求的业主到当地质检站或消委会投诉，请相关部门协调处理。
